Retour & garantie

Koopartikelen

Mocht uw aankoop om welke reden dan ook niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u deze ruilen of retourneren. Hier hebben we een aantal voorwaarden aan gesteld:

De retourzending dient zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 werkdagen plaats te vinden en met de originele aankoopbon of factuur.
Het artikel dient onbeschadigd en in de originele verpakking te zijn. Pak het product alleen uit om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te kunnen stellen. U mag het product hanteren en inspecteren zoals u dat in een winkel zou mogen doen.
Hygiëne-artikelen kunnen alleen geretourneerd worden indien de verpakking ongeopend is.
Na ontvangst van de gehele bestelling zal het aankoopbedrag inclusief verzendkosten van de heenzending binnen 7 werkdagen teruggestort worden. De retourkosten zijn voor uw rekening.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat CRUC.nl niet aansprakelijk is voor beschadiging of zoekraken van retour gestuurde artikelen.

Retouradres:
CRUC Hulpmiddelenservice
Hanzeplein 1
9713 GZ Groningen

Lees voor meer informatie onze algemene verkoopvoorwaarden

Leenartikelen

Hebt u het leen hulpmiddel niet meer nodig of is de uitleenperiode van 26 weken verstreken dan kunt u het hulpmiddel terugbrengen naar één van onze zorgwinkels of naar één van de Medipoint-winkels bij u in de buurt. De adressen kunt u vinden op de website van Medipoint.

Indien u niet in staat bent om het hulpmiddel zelf terug te brengen, kunt u het laten ophalen door Medipoint. Om hiervan gebruik te maken kunt u het retourformulier op onze website invullen. Alle uitleen hulpmiddelen worden kostenloos bij u opgehaald!

Huurartikelen

Hulpmiddelen van Medipoint waarvoor u huur betaald, zoals de loophulpmiddelen (krukken, rollator & looprek), kunt u na gebruikt terugbrengen naar één van onze zorgwinkels of naar een Medipoint-winkel bij u in de buurt.

Bent u niet in staat om het hulpmiddel zelf terug te brengen dan kan het bij u opgehaald worden door Medipoint. U kunt hiervoor het retourformulier invullen op onze website. Houd er rekening mee dat er voor de loophulpmiddelen €7,50 in rekening wordt gebracht voor het transport.

Het u een bij één van onze zorgwinkels een Symphony borstkolf gehuurd dan dient u deze weer in te leveren bij een van onze zorgwinkels. Mocht het echt niet lukken om de borstkolf op locatie in te leveren, neem dan contact met ons op en dan kunt u in overleg de kolf opsturen.

Bij bevalbaden en baarkrukken is de huurprijs inclusief een postNL- of DHL-pakketzegel voor de retourzending. Deze hulpmiddelen dienen binnen 5 dagen na de einddatum van de huurperiode te worden geretourneerd.

Veelgestelde vragen

Heeft u het hulpmiddel niet meer nodig? Dan kunt u het terugbrengen naar één van onze zorgwinkels. Omdat wij samenwerken met uitleenservices door heel Nederland, kunt u het ook elders bij medipoint retourneren. Zie hier een overzicht van de winkels.

Mocht het voor jou niet mogelijk zijn om het hulpmiddel zelf weg te brengen, dan kun je het hulpmiddel ook laten ophalen door DHL. U dient dan het volgende retourformulier op de website in te vullen. Bij alle uitleen artikelen geld dat ze ook gratis opgehaald kunnen worden.
Er gelden verschillende retour procedures voor de verschillende verhuur artikelen.
Loophulpmiddelen
Deze kunt u terugbrengen naar een van onze zorgwinkels. Omdat wij samenwerken met uitleenservices door heel Nederland, kunt u het ook elders bij medipoint retourneren. Zie hier een overzicht van de winkels.
Mocht het voor jou niet mogelijk zijn om het hulpmiddel zelf weg te brengen, dan kun je het hulpmiddel ook laten ophalen door DHL. U dient dan het volgende retourformulier op de website in te vullen. Het ophalen van een hulpmiddel bedraagt €7,50
Borstkolven

Bij het huren van een symphony borstkolf geld dat ze weer ingeleverd moeten worden in een van onze zorgwinkels. Mocht het echt niet lukken om de borstkolf op locatie in te leveren, neem dan contact met ons op en dan kun je in overleg de kolf opsturen.
Baarkruk
Bij baarkrukken geld dat de huurprijs inclusief een postNL of DHL pakketzegel is voor de retourzending. Binnen de 5 weken dienen deze hulpmiddelen dan ook retour gedaan te worden.
Bevalbaden
Deze kunt u terugbrengen naar een van onze zorgwinkels. Of ook kunt kiezen om deze op te laten halen voor €8,50
Welke kolf kan ik huren?

U huurt de Symphony borstkolf van Medela. Dit is de beste kolf in de markt volgens onze lactatiekundigen. U koopt daarbij een enkele of dubbele afkolfset. Dit set hebt u nodig om de kolf te kunnen gebruiken. Het set is herbruikbaar.
De borstkolf kunt u huren via één van onze zorgwinkels. Lees meer over het huren en retour brengen van de borstkolf
Kiest u voor een bijzondere manier van bevallen? Wij verhuren een professioneel bevalbad of baarkruk. Bezoek onze website voor meer informatie en het online reserveren. Uiteraard kunt u ook via onze winkels de kraamhulpmiddelen lenen en de professionele borstkolf van Medela huren.

Een bevalbad is een goede aanvulling om je extra te kunnen ontspannen tijdens de geboorte. Het bevalbad kun je bij CRUC vanaf € 115,00 met binnenhoes huren en is speciaal ontwikkeld om in te bevallen. Het bevalbad is opblaasbaar en geschikt voor 2 personen. Je kunt het bevalbad huren voor 5 weken (3 weken t/m de uitgerekende datum en 2 weken erna. Wil u het bevalbad na de bevalling retourneren? Neem dan contact met ons op.Tegen verzendkosten kunt u dit laten ophalen. Zie hier voor meer informatie.

Bij CRUC kun je bovendien zelf je badpakket samenstellen!

De CUB-Support (CUB = afkorting van Comfortable Upright Birth) is een fijne opblaasbare ondersteuning/baarkruk, die lijkt op een poef, waarmee je op ontspannen wijze, de weeën kan opvangen, je eigen houding kan zoeken én kan bevallen. Je kan er op zitten, hangen, liggen, leunen en ook op bevallen. De CUB geeft je comfortabele en veelzijdige ondersteuning; helpt je van positie te wisselen, verlicht ongemak en helpt je baby om geboren te worden in een positie dat jij het prettigste vindt. Zoek de houding, die voor jou het prettigst is. Je partner kan je ondersteunen. Stimuleert je actief en mobiel te blijven en naar je lijf te luisteren

>De huurprijs is voor 5 weken en is inclusief badstof hoes en luchtpompje
>De huurperiode is 3 weken voor en 2 weken na de uitgerekende datum (week 37 t/m 42)
>De huurprijs is inclusief een postNL of DHL pakketzegel voor de retourzending.
>De borg is € 50,00
Voer hieronder de uitgerekende datum in zodat wij de huurperiode kunnen inplannen.
1-2 dagen voor de aanvang van de huurperiode wordt de bestelling naar je verstuurd.
Vraag ons nog even naar de beschikbaarheid!
Wanneer een uitleen of verhuur artikel niet naar wens functioneert, neemt u dan contact met ons op. Zie hier onze gegevens.